Política de reembolso

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, tiene un plazo máximo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido para comunicarnos la devolución, y un plazo máximo de 14 días hábiles para devolver la mercancía.

La dirección de devolución será a nuestro almacén Jazz Pelu sito en la calle Còrsega, 217 bajos 08036 Barcelona. 

Para realizar una devolución debe tener en cuenta lo siguiente:

Excepciones: Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Productos conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos) Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente .

Las devoluciones deben notificarse previamente. Para ello, debe contactar con nosotros por email a: infojazzpelu.com indicando el número de pedido y, si lo deseas, los motivos de la devolución. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
No podemos hacernos responsables de los envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares.
La devolución del importe se realizará por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes. En pedidos que se hayan pagado mediante transferencia o ingreso en cuenta, la devolución se realizará a un número de cuenta que deberás indicarnos.